Чего не хватает рядовым гражданам при взаимодействии с госорганами с помощью социальных сетей?

Чего не хватает рядовым гражданам при взаимодействии с госорганами с помощью социальных сетей? Зачастую практическая информация выражена в сложных номенклатурных выражениях, вместо яркой инфографики тяжеловесные тексты – пользователь нуждается в качественной упаковке. Ключевой фактор – оперативность реагирования на запросы граждан. Критично и получение гражданами положительного результата. Участники лаборатории разобрали наиболее яркие примеры по заявленной проблематике и нашли ключи к решению насущных вопросов при ведении госпабликов.

Федеральные эксперты обучили более 100 администраторов госпабликов на «Цифровом Алмазе».

Как отметил Василий Десяткин — руководитель ЦУР Якутии, за два года работы госпабликов удалось значительно повысить вовлеченность аудитории. Положительная динамика была достигнута благодаря постоянной работе над качеством контента и публикации актуальных и полезных для якутян материалов.

Мастер-классы провели ведущие специалисты VK и АНО «Диалог Регионы». Они рассказали об интересных форматах и способах работы с аудиторией, не требующих, например, вложений.

Николай Афиногенов, руководитель направления продвижения и аналитики VK

- Мы разобрали конкретные ошибки на примере реальных кейсов участников. Администраторы тут же получили обратную связь и наглядные рекомендации от экспертов как эффективно вести госпаблик. Мы были приятно удивлены уровнем и высоким вовлечением в работу модераторов сайтов и социальных сетей госсектора Якутии.

Напомним, главная тема Третьего федерального форума «Цифровой Алмаз» — цифровая трансформация регионов, которая является одной из национальных целей развития России, установленных указом Президента Владимира Путина. Она предусматривает внедрение передовых технологий, опережающее развитие высокотехнологичных отраслей, формирование рынка данных, увеличение доли отечественного программного продукта, рост охвата жителей высокоскоростным интернетом, внедрение госуслуг в электронном виде и другие направления. Якутия входит в число регионов-лидеров цифровой трансформации в России. Как подчеркивает Глава Якутии Айсен Николаев, решение этих задач призвано повысить качество жизни жителей республики.